Envío

El envío se hará mediante la empresa TIPSA.

El tiempo de entrega del envío será de 2 a 7 días desde la tramitación del pedido. Quiere decir, desde el momento en el que se recibe el mail indicando que el pedido HA SIDO ENVIADO.

Enviamos compras a toda la Península, Baleares y Canarias. Si compras desde otro país, consúltanos precio para el envío desde el formulario de contacto de la Web.

Si se realiza el pago mediante transferencia bancaria, su envío se preparará una vez hayamos comprobado el pago en nuestra cuenta bancaria, por lo que el pedido puede retrasarse desde que se hace la compra hasta que se prepara el envío. Una vez preparada su compra, el tiempo de transporte será el mismo.

El envío es gratuito para compras realizadas desde España y Portugal.

Devoluciones

El plazo para realizar una devolución será de 14 días naturales desde que recibes tu compra.

¿Cuándo es gratuita la devolución?

En caso de devolución de un producto de la colección VELIS NOLIS.

En todos los casos de prendas del OUTLET en que el motivo de la misma sea por un ERROR en la mercancía o TARA.

GUTS&LOVE, tras comprobar que la prenda devuelta está en perfectas condiciones, hará efectiva la devolución del importe de la misma, en la misma forma que se realizó el pago.

¿Cuándo no lo es?

En el caso de las prendas del OUTLET el cliente deberá abonar 6€ correspondientes a los gastos de devolución, siempre que esa devolución no sea por ERROR en la mercancía o TARA de la prenda.

En este caso, la cantidad que se devuelve por parte de GUTS&LOVE es la del PVP de la prenda devuelta, restándole los 6 € del envío que se generan al realizar la devolución por parte del cliente.

Ejemplo práctico:

Un cliente compra una camiseta del outlet de 25€.

En caso de que realice una devolución porque la talla no era correcta, GUTS&LOVE hará un abono de 19 €, que resultan de restarle a los 25 € que costó la camiseta, los 6 € del envío que el cliente realiza para la devolución.

En ningún caso se cambiará la prenda devuelta directamente.

Todas las devoluciones se harán en la misma forma que se realizó el pago y tras comprobar que la prenda devuelta está en perfectas condiciones.

Para realizar un cambio de talla o de color es necesario realizar la devolución de la prenda original y volver a adquirirla en la talla o color correctos.

Solicita la recogida de la prenda que quieres devolver:

INICIAR DEVOLUCIÓN